“你妈妈的医保卡已经成功解锁,转院手续也办好了。”2月1日,伽师县玉代克力克乡巴扎村村民图尼萨古丽·阿卜力克木一大早来到乡便民服务中心,办理妈妈的医保卡解锁和转院手续等业务。工作人员不到半小时就帮她办完了所有流程,如此高效的服务,让图尼萨古丽感到很满意。
图尼萨古丽·阿卜力克木说:“以前办理业务要去县上,来回要花费不少时间。现在,在乡服务大厅就可以完成医保等业务的办理,给我们带来了极大的便利。”
为切实解决群众“多次跑”“来回跑”问题,玉代克力克乡便民服务中心设立民政救助、医保服务、残联服务、婚姻登记、农业农村经济、农机等10个服务窗口,建成规范统一、高效运行、上下联动、服务一体化的基层便民服务体系,办理包括临时救助、医疗保险、残疾证申请办理、婚姻登记、农机补贴申请等47项业务,实行“一窗受理、一窗通办”,做到“一站式”服务,实现“就近办”,最大限度方便群众办事。
玉代克力克乡便民服务中心负责人阿依努尔·吾拉因表示:“我们始终把服务群众、关注民生作为便民服务的中心工作来抓,着力打造‘一窗办、一次办、一网办’服务窗口,搞好帮办代办,全力打通为民服务的‘最后一公里’”。
今年以来,玉代克力克乡便民服务中心帮助群众办理民政救助业务69人次,婚姻登记业务43人次,残联服务业务16人次,医保业务35人次。下一步,玉代克力克乡将继续加强便民服务中心工作人员的业务培训,不断提高服务水平,提升办事效率,推动便民服务的规范化和长效化,进一步增强群众的获得感、幸福感和安全感。